FAQS - Preguntas frecuentes

Si has cursado un pedido a Simon contacta con el departamento de Gestión de Ventas para conocer su estado llamando al 902.444.469

Si deseas saber cuándo recibirás el pedido, una de nuestras gestoras podrá ayudarte. Contacta con el departamento de Gestión de Ventas en el 902.444.469

Si eres un profesional (distribuidor, instalador, Ingeniería, Arquitectura) o cliente Simon y quieres conocer la disponibilidad de un producto, contacta con el departamento de Gestión de Ventas llamando al 902.444.469

Los productos Simon son vendidos a través de canales profesionales, como por ejemplo almacenes de distribución de material eléctrico especializados.

No disponemos de tienda online. Los productos Simon se venden a través de los distribuidores de material eléctrico. Seguramente, haya un establecimiento cerca de tu domicilio.

1- Si eres cliente Simon, por favor ponte en contacto con el departamento de Gestión de Ventas llamando al 902.444.469. 
2- Si eres un profesional (distribuidor, instalador, ingeniería, arquitectura) y quieres comprar o comercializar los productos Simon, tenemos una Red Comercial muy amplia. Por favor, ponte en contacto con el responsable comercial de tu zona. Para mas información contacta al 902.444.469 
3- Si eres un particular y estás pensando en reformar tu casa, nosotros te ayudamos a crear espacios más inteligentes, confortables y que se adapten a ti. Contacta con nuestro departamento de Proyectos llamando al 902.109.700 o al e-mail proyectos@simonelectric.com 
4- Si tu consulta tiene origen en un país distinto de España y Portugal, por favor contacto con el departamento Customer Service al teléfono +34.93.547.81.81 o en el e-mail: customerservice@simonelectric.com

Si tienes un proyecto y quieres que un profesional de Simon te ayude a realizarlo, por favor ponte en contacto con nuestro departamento de Iluminación

Visita la web corporativa del Grupo Simon:

Tenemos dos espacios donde exponemos el producto Simon. Nuestro showroom en las oficinas centrales (calle Diputació 390-392, teléfono de contacto 902.109.100) y el EspacioI100 donde presentamos la nueva serie SimonI100 (calle Sancho de Ávila 62, teléfono de contacto 93.361.86.25).

Visita los Showroom

En Simon apostamos por el futuro y qué mejor que apoyar a los jóvenes que empiezan. Contacta con nosotros en el e-mail info@simonelectric.com y cuéntanos qué necesitas.

Si eres una empresa y crees que tu producto o servicio nos interesa, por favor contáctanos en este e-mail: info@simonelectric.com

Todos nuestros catálogos y tarifas están disponibles en formato digital en la sección Descargas

Si necesitas un certifcado de calidad de un producto Simon, dirígete a la sección de producto de nuestra web. Si no encuentras lo que buscas, por favor escríbenos a este e-mail: sat@simonelectric.com

Si eres instalador y quieres un muestrario de una serie Simon, por favor contacta al teléfono 902.109.700 o escríbenos a sat@simonelectric.com

La ficha técnica de nuestro producto puedes encontrarla en la sección de producto de nuestra web. Si no encuentras lo que estás buscando, por favor contáctanos por e-mail: sat@simonelectric.com

Contacta con el Departamento de Marketing Digital y ellos te ayudarán

Los mecanismos Simon 27 se adaptan a los marcos 27 Play, 27 Neos, 27 Clasic o 27 Centralización. Por lo tanto, son compatibles entre ellos. 
Los mecanismos Simon 75/77 se adaptan a los marcos Simon 82 Detail, 82, 88, 75 o 31. Por lo tanto son compatibles entre ellos.

Existen 3 tipos de tomas TV, única, intermedia y final. Si quieres saber más sobre cómo instalar:

A nivel usuario la diferencia está en que con un pulsador de persianas cuando queremos subir o bajar hay que dejar pulsada la tecla hasta el punto deseado, si se deja de presionar se para. 
En cambio con un interruptor de persianas cuando actuamos sobre la tecla, ésta se queda en una posición y sube o baja hasta el final (igualmente podemos parar en un punto medio si lo dejamos en el punto muerto). 
Los interruptores de persianas pueden ser con enclavamiento o sin enclavamiento. 
El enclavamiento es un sistema mecánico que evita que presionemos la tecla de subida y bajada y se nos pueda quemar el motor. 
Los que son sin enclavamiento se suelen utilizar cuando la persiana incorpora una función de lamas que se enciende al apretar las dos teclas a la vez (sistemas preparados).

Encontramos 3 tipos de garras en nuestro catálogo. Lo más recomendable es buscar en el e-catálogo qué garra se adapta a cada mecanismo.

La 27 Play ofrece la ventaja de no tener que cambiar el marco entero cuando queremos dar un aspecto diferente a nuestro hogar. Gracias a las fundas intercambiables de colores tan solo tenemos que cliparlas encima del marco. No es necesaria ninguna manipulación, es como vestir el marco. Te animamos a que veas la gama disponible y que pruebes el cambio, te sorprenderá.

Los mecanismos con luminoso son los que nos ayudan a localizarlos en la oscuridad, por ejemplo el pulsador de escalera. Es decir, que el visor se ilumina cuando la carga está desactivada. Los mecanismos con piloto son los que indican el estado de la carga, por ejemplo el pulsador de la caldera. Es decir, que el visor se ilumina solamente cuando la carga está activada.

El cargador USB permite la carga de dispositivos (teléfonos móviles, smartphones, tablets, etc.) mientras que el conector USB es una entrada para que el usuario pueda compartir información almacenada en diferentes dispositivos (cámaras de fotos, pendrives, etc.). En nuestros mecanismos lo diferenciamos a través de un símbolo para que indicar cuál es cargador USB (icono USB con un rayo en su interior).

No hay ninguna configuración predeterminada. Si te interesa cuéntanos las necesidades del puesto de trabajo y te ayudamos con ello. Escríbenos a sat@simonelectric.com

Según la colocación de la caja (suelo, pared..) existen unos kits con configuraciones predeterminadas que parten de las soluciones más comunes. Además tenemos envolventes vacías para que puedas personalizarlas según tus necesidades.

El diámetro de corte es 114mm. Puedes consultar la tabla de cotas según los módulos K45 en el siguiente link:

No, estas series no son compatibles entre sí ya que las dimensiones de las funciones son diferentes.

Desde aquí puedes acceder al e-catálogo para descargar el manual de usuario de tu producto. Si lo prefieres, contacta con nosotros a través de este e-mail: sat@simonelectric.com

Para poder realizar una centralización de persianas, es decir, para poder hacer una subida o bajada de todas las persianas de la casa, es necesario tener en cuenta varios aspectos importantes: 
- Si se trata de una instalación en una vivienda nueva o una reforma 
- Qué número de persianas queremos controlar 
- Si queremos tener un único mecanismo para la subida o bajada general o varios 
- Qué serie tenemos en casa (27 Play, 82 Detail) 
Dirige tu consulta a nuestro Servicio de Atención Técnica en el e-mail: sat@simonelectric.com

Disponemos de una amplia gama de reguladores en todas nuestras series para todo tipo de bombillas. Lo más recomendable es consultar la tabla de compatibilidades que se encuentra en nuestro catálogo para ver cuál es el regulador más adecuado.

Puedes consultar o descargar el catálogo general pulsando el botón

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