FAQS - Preguntas frecuentes

Si has cursado un pedido a Simon, contacta con el departamento de Gestión de Ventas para conocer su estado usando este formulario.

Si deseas saber cuándo recibirás el pedido, una de nuestras gestoras podrá ayudarte.

Contacta con el departamento de Gestión de Ventas a través del formulario de contacto.

Si eres un profesional (distribuidor, instalador, Ingeniería, Arquitectura) o cliente Simon y quieres conocer la disponibilidad de un producto, contacta con el departamento de Gestión de Ventas a través del formulario de contacto.

Los productos Simon son vendidos a través de canales profesionales, como por ejemplo almacenes de distribución de material eléctrico especializados.

No disponemos de tienda online. Los productos Simon se venden a través de los distribuidores de material eléctrico.

Seguramente, haya un establecimiento cerca de tu domicilio.

1- Si eres cliente Simon, por favor ponte en contacto con el departamento de Gestión de Ventas a través del formulario de contacto.

2- Si eres un profesional (distribuidor, instalador, ingeniería, arquitectura) y quieres comprar o comercializar los productos Simon, tenemos una Red Comercial muy amplia. Por favor, ponte en contacto con el responsable comercial de tu zona. Para más información contáctanos a través de este formulario.

3- Si eres un particular y estás pensando en reformar tu casa, nosotros te ayudamos a crear espacios más inteligentes, confortables y que se adapten a ti. Contacta con nuestro departamento de Proyectos en este formulario 

4- Si tu consulta tiene origen en un país distinto de España y Portugal, por favor contacto con el departamento Customer Service en este formulario

Si tienes un proyecto y quieres que un profesional de Simon te ayude a realizarlo, por favor ponte en contacto con nuestro departamento de Iluminación a través de este formulario.

Visita la web corporativa del Grupo Simon:

Hasta nuevo aviso, nuestros showrooms en el Espacio Simon 100 y en las oficinas centrales de SIMON ambos situados en Barcelona, donde exponemos nuestros productos permanecerán cerrados al público.

Disculpad las molestias que pueda ocasionar. 

Puedes contactarnos aquí.

En Simon apostamos por el futuro y qué mejor que apoyar a los jóvenes que empiezan. Contacta con nosotros y cuéntanos qué necesitas.

Si eres una empresa y crees que tu producto o servicio nos interesa, por favor contáctanos aquí

Si has cursado un pedido a Simon Brico, contacta con el departamento de Gestión de Ventas para conocer su estado escribiéndonos a través del formulario de Contacto.

Los productos Simon Brico son vendidos a través de canales de distribución de ferretería y bricolaje.

No disponemos de tienda online. Los productos Simon Brico se venden a través de los comercios de ferretería y bricolaje.

1- Si eres cliente Simon Brico, por favor ponte en contacto con el departamento de Gestión de Ventas a través de este formulario.
2- Si eres un profesional (distribuidor, instalador, ingeniería, arquitectura) y quieres comprar o comercializar los productos Simon brico, tenemos una Red Comercial muy amplia. Por favor, solicite el contacto del agente comercial responsable comercial de vuestra zona usando este formulario.

La ficha técnica de nuestro producto puedes encontrarla en la sección de producto de nuestra web, dónde se puede seleccionar el nivel de información a mostrar.

Si necesitas un manual de instrucciones de los productos de Simon Brico, dirígete a la sección de producto de nuestra web o de descargas. Si no encuentras lo que buscas, por favor escríbenos a través de este enlace.

Si necesitas ayuda para configurar tu termostato o programador, descarga el ejemplo de programación del producto deseado desde la sección de producto de nuestra web o en el apartador de descargas. Si no encuentras lo que buscas, por favor escríbenos en este enlace.

Si necesitas ayuda para conectar tu termostato, descarga el manual de instrucciones desde la sección de producto de nuestra web o en el apartador de descargas. Si no encuentras lo que buscas, por favor contacta con nosotros en este enlace.

Si las teclas iO Simon se encuentran permanentemente parpadeando de forma lenta significa que no están dadas de alta en la instalación iO. Esto quiere decir que aunque podrá seguir utilizando los mecanismos de forma local, no podrá disfrutar de todo su potencial.

Para vincular las teclas iO Simon a una instalación, deberá abrir la App Simon iO y darlas de alta.

También puedes consultar el video tutorial:

• Simon 100
• Simon 270

Si las teclas de los mecanismos iO Simon parpadean rápido de forma permanente, compruebe lo siguiente: Asegúrese que la tecla iO Simon está correctamente montada sobre el mecanismo y el bastidor. Puede ser que la tecla montada en el mecanismo no sea la correcta. Asegúrese que las iconografías que aparecen en el frontal del mecanismo y en la parte trasera de la tecla coinciden.

Si las teclas que parpadean son las del interruptor de Persianas o la del Interruptor Regulable, puede ser que requieren ser calibrados. Pulse la tecla de forma mantenida entre 10 y 15 segundos, se iniciará el proceso de calibración y al terminar la tecla dejará de parpadear y las luces y persianas funcionarán de forma óptima.

La causa de un parpadeo muy rápido del LED de la tecla de un dispositivo iO Simon puede ser debido a varios factores. Comprueba los siguientes puntos para dar con el problema:

1. Asegúrese que el dispositivo no se encuentra bloqueado desde la App. Para ello compruebe en la “Más opciones” del dispositivo en cuestión que la opción “Bloqueo de entrada” no esté activada.

 

2. Si se trata de una tecla Máster S100 o Botonera experiencias S270, asegúrese que está vinculada a una experiencia o asociada a otro dispositivo iO Simon. Para ello acceda al menú “Instalaciones”. Entre en el submenú “Dispositivos”. Desde allí podrá visualizar todos los dispositivos Máster S100 o Botoneras S270 y ver aquellos que no estén asociados a otros dispositivos ni vinculados a experiencias.

 

3. Por último, en el caso del S100 comprueba que la tecla está instalada en el mecanismo correcto.

Comprueba en la App que su dispositivo iO Simon no tenga configurado un tiempo de retraso en el encendido. Puedes comprobarlo accediendo desde la App a la “Más opciones” del dispositivo en la pantalla principal y consultando la opción “Retraso en el encendido”.

Compruebe que la App no tengas configurado un tiempo de retraso en el apagado. Puede comprobarlo accediendo desde la App a la “Configuración avanzada” del dispositivo en la pestaña “Dispositivos” y consultando la opción “Retraso en el apagado”.

Comprueba desde la App que el dispositivo no tenga configurada una temporización en la desconexión. Puede comprobarlo accediendo desde la App a la “Más opciones” del dispositivo en la pestaña “Dispositivos” y consultando la opción “Temporización”.

También puedes consultar el video tutorial:

• Simon 100
• Simon 270

Identificar un dispositivo iO Simon ya instalado es muy sencillo desde la App. Para ello, accede a la “Más opciones” de cualquier dispositivo iO desde la pantalla principal y pulsa sobre la opción “Identificar”.

El Led del dispositivo parpadea rápido durante unos 5 segundos.

Temporizar las luces de una vivienda es muy sencillo.

Podrás hacerlo desde cualquiera de los Interruptores iO Simon, Interruptores regulables iO Simon o Enchufes iO Simon en cualquier momento y solamente usando la App.

Acceda a “Más opciones” del dispositivo iO que desee temporizador y seleccione “Temporización” para asignar el tiempo que desee mantener encendida la luz antes de que ésta se apague de forma automática.

También puedes consultar el video tutorial:

• Simon 100
• Simon 270

Todos los dispositivos iO Simon permiten encender de forma permanente su LED principal con el fin de poder reconocer la posición de cada uno durante la noche.

Para activarlo deberá acceder al menú de “Más opciones” del dispositivo y activar la función “Indicador nocturno” en los dispositivos S100 iO y en “Modo ON” en los dispositivos S270 iO.

Por defecto esta función viene activada en los enchufes y desactivada en el resto de dispositivos iO Simon.

También puedes consultar el video tutorial:

• Simon 270
• Simon 100

Sí. Si no tienes un router Wi-Fi con Internet en la vivienda siempre puedes conectarte directamente desde el Smartphone o Tablet a la Wi-Fi que crees con el Hub Pro S100 iO. Podrás disfrutar de todas las opciones que ofrece el concepto iO de Simon. 

Lo único a tener presente es que al no disponer de internet no se podrá conectar a la vivienda de forma remota.

Al cambiar el router antiguo por uno nuevo, los dispositivos iO 270 no serán capaces de conectarse a la Wi-Fi y aparecerán sin conexión.

Abra la App y acceda a Red>Wi-Fi>”Actualizar red Wi-Fi de los dispositivos perdidos” y siga los pasos. 

Puedes consultar este video también.

Actualmente, las luminarias de la antigua IEP que cuentan con recambios en el catálogo de SIMON. Son las siguientes: 

• BR7.
• BR8. 
• BR9. 
• ENIF. 
• PR4.
• KUMA.
• ATIK. 

Al ser productos de recambio, puede ser que se vayan agotando y no sea posible su suministro.

Si necesitas un recambio para un producto en iluminación exterior o interior, y requieres de ayuda, puedes ponerte en contacto con SIMON para que te puedan aconsejar.

Si tienes alguna duda técnica sobre algún producto sobre luminaria IEP, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de SIMON.

Todos nuestros catálogos y tarifas están disponibles en formato digital en la sección Descargas

Si necesitas un certifcado de calidad de un producto Simon, dirígete a la sección de producto de nuestra web.

Si no encuentras lo que buscas, por favor rellena este formulario

Si eres instalador y quieres un muestrario de una serie Simon, por favor contacta con nosotros a través de este formulario.

La ficha técnica de nuestro producto puedes encontrarla en la sección de producto de nuestra web. Si no encuentras lo que estás buscando, por favor contáctanos aquí

Contacta con el Departamento de Marketing mediante este formulario, y ellos te ayudarán

Los mecanismos Simon 27 se adaptan a los marcos 27 Play, 27 Neos, 27 Clasic o 27 Centralización. Por lo tanto, son compatibles entre ellos. 

Los mecanismos Simon 75/77 se adaptan a los marcos Simon 82 Detail, 82, 88, 75 o 31. Por lo tanto son compatibles entre ellos.

Existen 3 tipos de tomas TV, única, intermedia y final. Si quieres saber más sobre cómo instalar:

A nivel usuario la diferencia está en que con un pulsador de persianas cuando queremos subir o bajar hay que dejar pulsada la tecla hasta el punto deseado, si se deja de presionar se para. 

En cambio con un interruptor de persianas cuando actuamos sobre la tecla, ésta se queda en una posición y sube o baja hasta el final (igualmente podemos parar en un punto medio si lo dejamos en el punto muerto). 

Los interruptores de persianas pueden ser con enclavamiento o sin enclavamiento. 

El enclavamiento es un sistema mecánico que evita que presionemos la tecla de subida y bajada y se nos pueda quemar el motor. 

Los que son sin enclavamiento se suelen utilizar cuando la persiana incorpora una función de lamas que se enciende al apretar las dos teclas a la vez (sistemas preparados).

Encontramos 3 tipos de garras en nuestro catálogo. Lo más recomendable es buscar en el e-catálogo qué garra se adapta a cada mecanismo.

La colección de mecanismos Simon 27 Play ofrece la ventaja de no tener que cambiar el marco entero cuando queremos dar un aspecto diferente a nuestro hogar.

Gracias a las fundas intercambiables de colores tan solo tenemos que cliparlas encima del marco.

No es necesaria ninguna manipulación, es como vestir el marco.

Te animamos a que veas la gama disponible y que pruebes el cambio, te sorprenderá.

Los mecanismos con luminoso son los que nos ayudan a localizarlos en la oscuridad, por ejemplo el pulsador de escalera.

Es decir, que el visor se ilumina cuando la carga está desactivada.

Los mecanismos con piloto son los que indican el estado de la carga, por ejemplo el pulsador de la caldera. Es decir, que el visor se ilumina solamente cuando la carga está activada.

El cargador USB permite la carga de dispositivos (teléfonos móviles, smartphones, tablets, etc.) mientras que el conector USB es una entrada para que el usuario pueda compartir información almacenada en diferentes dispositivos (cámaras de fotos, pendrives, etc.).

En nuestros mecanismos lo diferenciamos a través de un símbolo para que indicar cuál es cargador USB (icono USB con un rayo en su interior).

No hay ninguna configuración predeterminada. Si te interesa cuéntanos las necesidades del puesto de trabajo y te ayudamos con ello. Escríbenos a través de este formulario

Según la colocación de la caja (suelo, pared..) existen unos kits con configuraciones predeterminadas que parten de las soluciones más comunes. Además tenemos envolventes vacías para que puedas personalizarlas según tus necesidades.

El diámetro de corte es 114mm. Para más información acerca de teleblocks accede a descargas:

No, estas series no son compatibles entre sí ya que las dimensiones de las funciones son diferentes.

Desde aquí puedes acceder al e-catálogo para descargar el manual de usuario de tu producto. Si lo prefieres, contacta con nosotros a través de este formulario

Para poder realizar una centralización de persianas, es decir, para poder hacer una subida o bajada de todas las persianas de la casa, es necesario tener en cuenta varios aspectos importantes: 

- Si se trata de una instalación en una vivienda nueva o una reforma

 
- Qué número de persianas queremos controlar

 
- Si queremos tener un único mecanismo para la subida o bajada general o varios

 
- Qué serie tenemos en casa (27 Play, 82 Detail) 

Dirige tu consulta a nuestro Servicio de Atención Técnica a través de este formulario

Disponemos de una amplia gama de reguladores en todas nuestras series para todo tipo de bombillas.

Lo más recomendable es consultar la tabla de compatibilidades que se encuentra en nuestro catálogo para ver cuál es el regulador más adecuado.

Puedes consultar o descargar el catálogo general pulsando el botón

Para consultar los precios o descargarte la tarifa, haz click en el botón

Para acceder al catálogo Presto, por favor haz click en el botón

Para consultar o descargar el catálogo de Iluminación interior, por favor haz click en el botón

Se entiende por experiencia una vinculación entre diferentes dispositivos iO (Persianas iO, Interruptores iO, Enchufes iO, Interruptores Regulables iO) para realizar acciones de forma conjunta con el fin de aportar soluciones de seguridad, confort y/o ahorro energético a tu vivienda.

La App le permitirá crear hasta un máximo de 30 experiencias, entre las creadas por Simon y las Experiencias propias que puede personalizar.

Podrá ejecutar hasta un máximo de 5 experiencias diferentes de forma simultánea, ya sean activadas desde Interruptores Máster, desde la App o por control horario.

También puedes crear una experiencia de toda la vivienda que participe en los dispositivos iO de las habitaciones que quieras.

Las experiencias no están limitadas en cuanto a número de dispositivos. La limitación de las experiencias está ligada al número máximo de órdenes a ejecutar dentro de esa experiencia. Entendemos por órdenes funciones como “SUBIR PERSIANAS”, “ENCENDER LUZ”, REGULAR “40%”, “APAGAR ENCHUFE”…). 

El máximo de órdenes diferentes simultáneas que se pueden realizar con experiencias es de 16, sin importar el número de dispositivos que participen en la experiencia.

Cada Interruptor Máster sólo puede estar vinculado a una experiencia o dispositivo.

Por eso, cuando quiera crear una experiencia desde la App y activarla desde un Interruptor Máster, deberá tener en cuenta que sólo podrá visualizar aquellos Interruptores Máster que no estén asociados a ninguna otra experiencia o dispositivo.

Si la App no muestra ningún Interruptor Máster cuando intenta crear una experiencia, puede hacer 2 cosas:

- Revisar haber dado de alta los Masters de la vivienda. Asegurarse que de los Másters que hay instalados no están vinculados a alguna otra experiencia.

1 experiencia = 1 Interruptor Máster.

Dentro de la creación de una experiencia propia podemos escoger que la experiencia realice una función de Escena y una Función de Apagado. 

Crear una experiencia de Escena permite escoger para todos los dispositivos que participan dentro de la experiencia, su estado individual (ON, OFF, luminosidad, posición de la persiana..). Esto es posible accediendo al menú de “Más opciones” de la experiencia.

También puedes consultar un ejemplo con el video tutorial

Por el contrario, una experiencia de Apagado lanzará una orden de apagado general a todos los dispositivos iO Simon que participan en esa experiencia dejando el resto de dispositivos que no participen en el mismo estado en el que se encuentren en ese momento. 

Así, una experiencia de Apagado desconectará luces (Interruptores e Interruptores regulables) y enchufes iO, e iniciará la maniobra de bajada en los dispositivos Persianas que participen en la experiencia.

La mejor forma de hacer un apagado general en una vivienda es mediante la creación de una experiencia que realice esa función, vinculandola a un elemento Interruptor Máster S100 o una Botonera Experiencias S270. 

Mediante la creación de experiencias podrá seleccionar qué elementos han de formar parte de esa experiencia. A su vez aparecerá en la App una tecla virtual para poder activar dicha experiencia de apagado general cuando se encuentre fuera de casa.

Si tiene una centralización de persianas y quiere añadir funciones deberá desasociar el Máster de Persianas desde la App, cambiar la Tecla Máster Persianas por una tecla Máster Interruptor S100 iO o una botonera de experiencias S270 iO, crear una experiencia propia y vincular esa tecla a la nueva experiencia.

Sí, es necesario instalar dispositivos iO Simon conectivos en todos los puntos que se quieran incluir en el apagado general.

No obstante, para hacer un apagado general de la vivienda, se recomienda incorporar dispositivos iO en aquellos puntos que realmente puedan tener un consumo significativo de energía.

Es decir aquellos dispositivos de uso diario habitual que tengan de forma permanente conectada una carga (lámparas de pie, luces, TV, consolas, radiadores).

Aquellos enchufes de uso esporádico (batidora, tostadora, enchufes secador/máquinas de afeitar del baño,..) que no presentan un consumo de forma permanente podrían ser susceptibles de no ser conectivos.

No. La experiencia buenos días requiere de forma obligatoria un Interruptor Regulable iO en el dormitorio donde desee aplicar la experiencia, además de tener un Hub Pro iO instalado en la vivienda. 

A parte de poder incluir un interruptor de Persianas iO, podrá también añadir otros dispositivos iO Simon para que otras zonas de la casa se “despierten” a la vez.

La hora de inicio dentro de los parámetros de configuración de un “Buenos días” hace referencia a la hora a la que se desea despertar completamente. Esto quiere decir que a la hora que se haya seteado, las persianas ya estarán subidas y las luces encendidas completamente. 

Si se desea marcar la hora a la que se quiere que empiezan a regularse las luces deberá revisar en “Más opciones” de la experiencia, el parámetro “Hora del amanecer”. Este parámetro indicará en minutos, el tiempo que quiere que dure la experiencia. Por lo que si se desea levantarse a las 7:30 a.m., pero se quiere que la experiencia se empiece a ejecutar lentamente a partir de las 7:20 a.m. deberá indicar en este parámetro 10’ (minutos).

Consulte el vídeo tutorial: Cómo crear la experiencia Buenos Días.

Eso es debido a que se ha llegado al límite de experiencias permitidas.

Para crear una nueva experiencia deberá antes eliminar alguna de las que haya creado previamente. Para eliminar una experiencia activada desde un Interruptor Máster o una “Tecla virtual” deberá acceder a la configuración de la experiencia y seleccionar “Eliminar experiencia”.

Para eliminar una experiencia activada desde un control horario, deberá acceder a la configuración de la experiencia y pulsar sobre “configuración avanzada” y seleccionar “Eliminar experiencia”.

La experiencia quedará eliminada y podrás crear una nueva experiencia.

Lo primero que se ha de comprobar es que la experiencia esté habilitada (en azul). 

Eso quiere decir que mientras se encuentre habilitada se activará en el momento que se cumplan las condiciones horarias que se han configurado. 

De lo contrario, la experiencia estará creada pero no se activará aunque las condiciones horarias se cumplan.

Verifica también que los días de la semana y horarios configurados son los que se desean y no ha pasado por alto algún detalle en la configuración o no se ha guardado.

Asegúrese que no tenga creadas y habilitadas más experiencias con control horario que se hayan de activar los mismos días a la misma hora. El máximo de experiencias que pueden ser ejecutadas de forma simultánea son 5.

Las experiencias Buenos días o Dulces Sueños no pueden ser detenidas una vez ejecutadas. 

No obstante por ejemplo, al empezar a ejecutarse, un “Buenos días” con interruptor regulable y una persiana, cuando empieza a incrementarse la regulación de la iluminación poco a poco, si se pulsa en ese momento sobre el Interruptor Regulable la luz se apagará y no volverá a iniciar el proceso de regulación, pero las persianas se subirán independientemente de la acción previa realizada sobre el Interruptor Regulable.

Por supuesto. Solamente es necesario que al crear la experiencia propia seleccione la función “Programación horaria”. A partir de ahí, podrá indicar la hora de inicio y de final de la experiencia, así como los días que se ha de activar y los dispositivos que desea que participen en ella. No es obligatorio configurar hora de final, si no lo cree necesario para la experiencia.

También puedes consultar el video tutorial.

Dentro de la creación de una experiencia propia podemos escoger que la experiencia realice una función de Escena y una Función de Apagado. 

Crear una experiencia de Escena permite escoger para todos los dispositivos que participan dentro de la experiencia, su estado individual (ON, OFF, luminosidad, posición de la persiana..). Esto es posible accediendo al menú de “Más opciones” de la experiencia.

También puedes consultar un ejemplo con el video tutorial

Por el contrario, una experiencia de Apagado lanzará una orden de apagado general a todos los dispositivos iO Simon que participan en esa experiencia dejando el resto de dispositivos que no participen en el mismo estado en el que se encuentren en ese momento. 

Así, una experiencia de Apagado desconectará luces (Interruptores e Interruptores regulables) y enchufes iO, e iniciará la maniobra de bajada en los dispositivos Persianas que participen en la experiencia. 

Cada tecla de la botonera experiencias S270 sólo puede estar vinculada a una experiencia. Por eso, cuando quiera crear una experiencia desde la App y activarla desde una tecla de la botonera experiencias S270, deberá tener en cuenta que sólo podrá visualizar aquellas que no estén asociadas a ninguna otra experiencia. 

Si la App no muestra ninguna tecla de la botonera cuando intenta crear una experiencia, puede hacer 2 cosas: 

• Revisar haber dado de alta las botoneras de experiencias de la vivienda. 
• Asegurarse que las botoneras que hay instaladas no están vinculadas a alguna otra experiencia. 1 experiencia = 1 tecla de la botonera experiencia.

Cada instalación iO Simon requiere de un único Hub Pro iO. Éste es el responsable de crear y gestionar la red inalámbrica a través de la cual los dispositivos iO Simon se comunican entre ellos. Además se encarga de dar de alta todos los dispositivos en la red y permite también la comunicación con el Router y la App. Al dar de alta la instalación iO Simon, el Hub Pro iO queda vinculado a la App y por tanto no necesita instalar ningún otro Hub Pro iO en su vivienda. 

En ocasiones los Smartphones y Tablets tardan unos segundos en reconocer una nueva red Wi-Fi en el entorno. 

Antes de nada espere unos segundos y si sigue sin encontrar la Wi-Fi del Hub Pro iO habilita y deshabilita el Wi-Fi del Smartphone o Tablet para refrescar la búsqueda de redes. Si sigues sin encontrar la red de tu Hub Pro iO, revisa que el LED del HUB esté en azul sin parpadear. Si aún no ha podido encontrar la red, cierre la App y espere unos minutos hasta que el LED vuelva parpadear en azul y vuelva a iniciar el proceso de configuración del Hub Pro iO.

Si esto ocurre, lo primero que ha de comprobar es que la contraseña introducida es la correcta.

Si no ha habido ningún error en la introducción de la contraseña, revise que la cobertura WiFi del router es correcta en la zona dónde se encuentra instalado tu Enchufe Hub iO, por ejemplo desde su Smartphone o Tablet.

Si observa que la cobertura es baja, intente buscar un sitio más cercano al router WiFi para asegurar un nivel de cobertura estable.

Si tiene un router que emite más de una WiFi, compruebe que está conectado a una red WiFi de 2,5GHz.

Si no tienes claro cuál de ellas es la red de 2,5GHz, póngase en contacto con su operador de servicios.

Si has perdido la conexión con el enchufe Hub iO puede ser debido a varias causas.

Lo primero que ha de hacer es asegurarse que su Smartphone o Tablet tiene conexión a internet. Si está fuera de casa es posible que haya perdido la conexión a internet su router.

Cuando llegue a la vivienda, compruebe que el router tiene conexión a internet. Si está en casa conectado a la WiFi compruebe la conexión con la WiFi del router. Si conectado a la WiFi sigue sin tener conexión, revise si el pulsador del enchufe está encendido. Si está apagado, púlselo y si no responde con una luz compruebe que no haya ningún problema de alimentación.

Si todo es correcto, acceda a la App y pulse sobre el mensaje de error de conexión con el Hub y acceda a la opción de “Cambio de nombre o contraseña WiFi”, pulse en “Siguiente” y siga los pasos.

Si en la vivienda no hay internet y está conectado directamente al Enchufe Hub iO, compruebe que su Smartphone esté conectado a la red HubiO_1xx. Si no encuentra la red del Enchufe Hub iO revise que el pulsador del enchufe está encendido.

Si está apagado, púlselo y si no responde con una luz compruebae que no haya ningún problema de alimentación.

Si todo es correcto, acceda a la App y pulse sobre el mensaje de error de conexión con tu Hub y accede a la opción de “Cambio de nombre o contraseña WiFi”, pulsa en “Siguiente” y sigue los pasos.

Si el problema persiste póngase en contacto con el servicio técnico de Simon a través de este formulario.

Si ha cambiado la contraseña del router, el Hub Pro iO no será capaz de conectarse a la Wi-Fi. Abra la App y pulse sobre el mensaje de error de conexión al Hub Pro. Accede a la opción de “Cambio Wi-Fi”, pulsa en “Siguiente” y sigue los pasos.

Puedes consultar este video también.

No. Al cambiar el router antiguo por uno nuevo, el Hub Pro iO no será capaz de conectarse a la Wi-Fi.

Abra la App y acceda a Red>Wi-Fi> “Cambiar Wi-Fi” y siga los pasos.

Puedes consultar este video también.

Naranja: El Hub iO permite fijar un umbral de consumo máximo de potencia en Vatios (W). Cuando esta opción está configurada a un valor diferente de “0”, el LED del botón del enchufe permanece en naranja fijo para indicar de forma visual que está opción está habilitada. Si no tenía intención de habilitar esta opción, acceda a la pestaña “Dispositivos” de la App, entre en el menú de “Más opciones” del Enchufe iO para desactivar la “Limitación de potencia”

Blanco: Carga desactivada

Verde: Carga activada

Rojo: La carga conectada ha superado los 16A y el enchufe ha desconectado la carga por seguridad. En el momento que desenchufe la carga conectada y pulse el botón, el enchufe volverá a su estado de funcionamiento habitual.

3 parpadeos rojos: el Enchufe Pro iO se encuentra bloqueado desde la App. Para ello accede a la pestaña “Dispositivos”, seleccione el Enchufe en cuestión, entre en el menú de “Más opciones” y compruebe que la opción “Bloqueo de entrada” no esté activada.

Parpadeo azul: No está dado de alta

Si has perdido la conexión con el Hub Pro iO puede ser debido a varias causas. 

Lo primero que ha de hacer es asegurarse que su Smartphone o Tablet tiene conexión a internet. 

Si está fuera de casa es posible que haya perdido la conexión a internet su router. Cuando llegue a la vivienda, compruebe que el router tiene conexión a Internet. 

Si está en casa conectado a la Wi-Fi compruebe la conexión con la Wi-Fi del router. 

Si conectado a la Wi-Fi sigue sin tener conexión, revise si el pulsador del enchufe está encendido. Si está apagado, pulse y si no responde con una luz compruebe que no haya ningún problema de alimentación. 

Si todo es correcto, acceda a la App y pulse sobre el mensaje de error de conexión con el Hub Pro y acceda a la opción de “Cambio Wi-Fi”, pulse en “Siguiente” y siga los pasos. 

Si en la vivienda no hay internet y está conectado directamente al Hub Pro iO, comprueba que su Smartphone esté conectado a la red que creaste en el momento de la configuración. Si no encuentra la red del Hub Pro iO revise que el pulsador del enchufe está encendido. Si está apagado, pulsa y si no responde con una luz compruebe que no haya ningún problema de alimentación. Si todo es correcto, accede a la App y pulsa sobre el mensaje de error de conexión con tu Hub Pro y accede a la opción de “Cambio de Wi-Fi”, pulsa en “Siguiente” y sigue los pasos. Si el problema persiste póngase en contacto con el servicio técnico de Simon.

Sí, puedes vincular tantos usuarios como quieras. Para añadirlos mediante el correo electrónico. 

También puedes consultar el video tutorial 

No habrá ningún problema. Con la aplicación Simon iO puedes conectarte a la vez y con la misma cuenta en diferentes móviles o tablets.

Sí, después de darlos de alta en la aplicación Simon iO. 

Podrás crear experiencias propias para ser activadas desde interruptores Máster S100 o Botoneras de experiencias S270, en una que no tenga ninguna función asignada, por programación horaria y/o activarlas a través de la App

Para crear una experiencia,

1. Dirígete a la pantalla principal 
2. Pulsa en
3. Escoge añadir experiencia o dispositivo
4. Seguir las instrucciones que te indican 

Consulte el vídeo tutorial: Cómo crear una escena de luz con una Experiencia y un Interruptor Máster 

Sí, cada vez que se crea una experiencia para ser activada desde un Interruptor Master iO, automáticamente se crea una “Tecla virtual” en la App que permite activar la experiencia aunque se encuentre fuera de casa. 

Cuando pulse sobre la “Tecla virtual”, ésta pasará a azul de forma temporal durante aproximadamente 1 segundo, que corresponde al tiempo que tarda en ejecutarse la experiencia y después volverá a su estado normal.

Si se trata de una experiencia con programación horaria, desde la App siempre estará habilitada (en azul) para que se ejecute en la hora programada.

Cuando crea una experiencia propia, selecciona que la activación de la experiencia sea desde una “Tecla Virtual”. De esta manera, en la pantalla principal de la App, aparecerá la experiencia recién creada y podrá activarla y desactivarla simplemente pulsando sobre ella.
 

También puedes consultar el video tutorial.

Para vincular un Interruptor Máster S100 o una Botonera Experiencias S270 a una experiencia, es necesario que ese Máster o botonera no esté vinculado a otras experiencias diferentes, ni asociado a ningún otro dispositivo iO Simon. 

Si quiere utilizar un Máster para la nueva experiencia deberá instalar uno nuevo o crear la experiencia para ser ejecutada desde una “Tecla Virtual”.

Si ha acabado de dar de alta una instalación iO Simon por primera vez, los dispositivos Máster o Botoneras que tiene instalados y dados de alta, no están asociados a ninguna función.

La App muestra aquellos dispositivos Máster o Botoneras a los que todavía no se les ha asociado ninguna función.

En cuanto vincule los dispositivos Máster o Botoneras a otros dispositivos iO o experiencias, desaparecerán esas notificaciones. 

Puedes consultar cómo asignar funciones aquí:

Cómo crear una conmutación regulable con un Interruptor Máster Regulable

Cómo crear una centralización de persianas con un Interruptor Máster Persianas

Como crear una centralización de persianas con un interruptor master persianas iO S270

Como crear una conmutación regulable con un interruptor master regulable iO S270

Como crear una escena de luz con una experiencia y un interruptor master iO S270

Mira si en tu lista de dispositivos está el dispositivo mal incluido o perdido, en este caso eliminalo deslizando hacia la izquierda para eliminarlo.

Vuelve a la opción de “Añadir dispositivo” y asegúrate de pulsar la tecla de forma mantenida durante 3 segundos, hasta que el led central de la tecla parpadee rápido para identificarse y registrarse dentro de la red. Si el problema persiste, compruebe que la distancia entre el dispositivo y el siguiente dispositivo iO Simon más cercano ya dado de alta previamente.

Sí. Puede volver a enlazar el Enchufe en cualquier momento si esto sucede. Para ello entras en el “Menú de instalaciones” > Red > “Wi-FI”  y allí encontrarás toda la información tanto nombre como contraseña que creaste en su momento.

Las experiencias “Dulces sueños” y “Buenos días” son experiencias que se aplican únicamente a una estancia. Por lo que si deseas poder disfrutar de la misma experiencia en varias estancias deberás crear tantas experiencias “Buenos días” o “Dulces sueños” como estancias en las que las quieras disfrutar.

Si aparece un mensaje de error de conexión con el servidor en la App, puede ser debido a varios motivos:

• Si está conectado al Wi-Fi de la vivienda compruebe que el router tiene conexión a internet.

• Si está fuera de la vivienda, compruebe la conexión de datos móviles o si ha habido un corte de electricidad.

• Si el problema persiste, contacte con nuestro servicio técnico a través de este formulario.

Recuerde que igualmente los dispositivos seguirán funcionando correctamente de forma local.

Comprueba que tiene conexión a internet en su Smartphone. En el caso que tenga internet, compruebe que la App tiene habilitados los datos móviles.

En el caso de no disponer de router con Internet, puedes utilizar otro móvil como router Wi-Fi. Dependiendo del sistema operativo del otro móvil:

• Android

• iOs

Los pasos serían los siguientes:

1. Activar la “Zona Wi-Fi” o “Compartir Internet” con un segundo móvil.

2. Acceder desde tu móvil a la aplicación Simon iO > Menú de tu instalación> Red > Wi-Fi > Cambiar Wi-Fi, escoger cambiar a conexión Router. 

3. Introducir las credenciales de la Wi-Fi del segundo móvil. 

4. Al terminar de conectar acceder a la lista de instalaciones y dar a actualizar.

5. Cuando termine de actualizar vuelve al paso 2 y escoge cambiar a la conexión del HUB Pro.

Todos los dispositivos que sean acompañados por iO son compatibles con Simon iO. Incluye: 

• Interruptores 
• Interruptores regulables
• Interruptores persianas
• Interruptores masters
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• Base de enchufe
• Interruptor (DIN) Apagado Total Iluminación iO

Puedes personalizar tus estancias acorde a tu vivienda. 

1. Dirígete a la pantalla “instalaciones”  → “Estancias”

2. Para eliminar o editar, desliza la estancia hacia la izquierda para escoger una de las dos opciones. 

En el caso de añadir una nueva estancia pulsa en…

Para añadir una vivienda, 

1. Dirígete a la pantalla de instalaciones

2. Pulsa en .

3. Seguir las instrucciones de la pantalla

También puedes consultar el video tutorial.

Primero de todo debes tener un interruptor persiana iO y un interruptor master persianas iO.

El interruptor persiana iO será el que estará conectado directo a la persiana y el master hará de conmutador.

Dentro de la aplicación:

1. Después de darlos de alta en la aplicación
2. Dirígete en la pantalla de instalaciones → dispositivos y busca tu interruptor máster persiana, si no tiene ningún función asignada estará acompañado de un icono como este:. 
3. Entra en los detalles del master y busca en la lista de opciones: “Centralizar persianas” y escoger la persiana que quieras conmutar.

También puedes consultar el video tutorial.

Mira si en tu lista de dispositivos está el dispositivo mal incluido o perdido, en este caso elimínalo deslizando hacia la izquierda.

Vuelve a la opción de “Añadir dispositivo” y asegúrate de pulsar la tecla de forma mantenida durante 3 segundos, hasta que el led central de la tecla parpadee rápido para identificarse y registrarse dentro de la red. 

Si el problema persiste compruebe:

• En el caso de que no tengas HUB iO, comprobar que no hayas superado el límite de 10 dispositivos.
• Compruebe que el dispositivo esté recibiendo suficiente señal Wi-Fi
• Compruebe que el router no haya llegado al límite de dispositivos. En este caso recomendamos añadir un nuevo punto de acceso para gestionar los dispositivos S270 iO. También puedes consultar el video tutorial.

Para añadir una vivienda, 

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2. Pulsa en .

3. Seguir las instrucciones de la pantalla

También puedes consultar el video tutorial.

Desde Simon no recomendamos el uso de diferentes tipos de bombillas/luminarias en un mismo circuito de iluminación regulable.

Cada bombilla/luminaria puede tener distintos niveles de luminosidad, así como rampas de regulaciones también diferentes.

Esto puede ocasionar que al regular una luz no todas queden en un mismo nivel de luminosidad y por tanto el feedback de la tecla del interruptor regulable no sea el correcto.

El interruptor regulable de corte de fase de 2 hilos funciona sin conexión a Neutro. Esto significa que parte de la alimentación que necesita para funcionar (y que recibiría del cable Neutro) la coge del mismo punto de luz al que está conectado. Si deja de funcionar un interruptor regulable, compruebe si el punto de luz al que está conectado no está fundido. Si es así, reemplace el punto de luz por uno nuevo y el interruptor regulable volverá a funcionar. Para asegurar un correcto funcionamiento de la regulación, se recomienda realizar una calibración para ajustar de nuevo la regulación de la bombilla pulsando la tecla durante 10 segundos.

Esta situación es normal en estos casos, pues el Interruptor Regulable mantiene guardados el nivel de regulación máxima y mínima que permitía la anterior bombilla.

Para evitar esto, realiza un proceso de calibración, de esta manera el Interruptor Regulable ajustará de nuevo los niveles máximo y mínimo de acuerdo a la nueva bombilla.

Si la luz que tiene conectada a su interruptor regulable hace parpadeos puede ser debido a 2 causas:

• Cada bombilla regulable, dependiendo de cada fabricante puede presentar rangos de regulación ligeramente diferentes y esto hace que en ocasiones se puedan producir parpadeos o bien que los niveles máximos y mínimos de regulación se vean afectados. Cada vez que sustituya una o varias bombillas de un punto de luz, realice una nueva calibración en el Interruptor Regulable para asegurar un funcionamiento correcto. Con el proceso de calibración, el Interruptor regulable comprueba que valores máximos y mínimos puede permitir la regulación del usuario evitando aquellos valores que puedan generar problemas.

• Compruebe que la nueva bombilla es una bombilla regulable y compatible. Si no lo es, sustituya la bombilla por una que sí lo sea. Dado que el Interruptor Regulable funciona a 2 hilos y parte de su alimentación la recibe de la propia bombilla, si la bombilla no está preparada para ser regulada pueden generarse estos parpadeos.

Según el fabricante, cada bombilla, especialmente las basadas en tecnología LED, puede presentar niveles de regulación diferentes.

Generalmente esta situación suele acentuarse al utilizar bombillas regulables de marcas de bajas prestaciones.

No obstante para asegurar un buen funcionamiento es recomendable realizar una calibración del Interruptor Regulable.

Sí, es posible.

Si el Interruptor Regulable es iO, puede cambiar estos valores de forma muy sencilla desde la App accediendo a “Más opciones” del Interruptor Regulable iO que desee configurar y cambiando el nivel de las opciones “Valor mínimo” y “Valor máximo”. Independientemente de los límites marcados, el rango de regulación del Interruptor Regulable será transparente desde el punto de vista de uso habitual. Es decir desde la tecla o la App verá que podrá regular y tener confirmación visual desde la tecla de forma totalmente transparente.

En casos aislados, dependiendo de la bombilla conectada, puede ser que la auto calibración del Interruptor Regulable no acabe de ajustarse del todo y pueden aparecer parpadeos o ligeros zumbidos al intentar regular a niveles mínimos. Para corregirlo puede ajustar el nivel mínimo de regulación manualmente pulsando la tecla de tu Interruptor Regulable de forma mantenida entre 15 y 30 segundos. En ese momento el LED izquierdo empezará a parpadear, momento en el cual podrá, deslizando el dedo, indicar qué nivel mínimo de luminosidad es el adecuado para evitar los parpadeos o zumbidos. Una vez seleccionado el nivel mínimo deseado, pulse la tecla para confirmar. Puedes cambiar estos valores de forma muy sencilla desde la App accediendo a las opciones avanzadas del Interruptor Regulable iO que desee configurar y cambiando el nivel de la opción “Valor mínimo”.

Asegúrese que la bombilla o conjunto de bombillas que están conectadas al interruptor regulable tienen un consumo igual o superior a 9W (o 6W en caso de utilizar una tecla no iO). Al funcionar a 2 hilos, parte de la energía que necesita para funcionar el dispositivo lo adquiere de la carga conectada. Este consumo requerido por el interruptor regulable, puede llegar a mantener encendidas algunos tipos de bombillas. No obstante, para asegurar un correcto funcionamiento, se recomienda siempre el uso de bombillas “homologadas” por Simon.

Consulte con nuestro servicio técnico para mayor información a través de este formulario.

En caso de disponer de un interruptor regulable de corte de fase de 3 hilos es necesario la conexión del neutro, que permite que el dispositivo no tenga que coger parte de la energía de la carga y no requiera un consumo mínimo

El Interruptor Regulable solamente permite regulaciones por corte de fase ascendente o descendente.

Por lo que bombillas o luminarias que funcionen con otros sistemas o tecnologías como 1-10V, DALI o PWM (tiras LED) no podrán ser reguladas.

No obstante desde Simon queremos facilitarle la búsqueda de bombillas compatibles y por eso hemos elaborado un listado con las bombillas testeadas con funcionamiento correcto.

Consulte con el servicio técnico para más información en este enlace.

La zona táctil hábil del Interruptor Regulable se encuentra justo por encima del marcado horizontal que presenta tanto la tecla del Interruptor Regulable como al del Interruptor Regulable iO.

Al deslizar el dedo, asegúrese de hacerlo por la zona superior y no sobre la misma línea del marcado de la tecla.

Recuerde también no utilizar guantes y no intentar regular con tus manos mojadas, en cuyo caso el sensor táctil no será capaz de detectar el dedo.

Si quiere saber el nivel de regulación a la que se encuentre la bombilla/luminaria y cambiarlo incluso con la luz apagada:

- En el caso de la S100, simplemente posicione su dedo sobre la zona táctil de la tecla del interruptor regulable y ésta le mostrará, mediante los 7 LEDs en la zona baja de la tecla, el nivel de regulación aplicado en ese momento. 

- En el caso de la S270, realice una pulsación fuerte en el botón +/- de la tecla del interruptor regulable y ésta le mostrará, mediante los LEDs de la tecla, el nivel de regulación aplicado en ese momento.

El mecanismo Interruptor Regulable permite la calibración de la bombilla conectada aún sin disponer de la tecla montada.

El inconveniente es que no se podrá tener confirmación visual (los LEDs de la tecla parpadean durante el proceso de calibración).

Asegúrese de pulsar entre 10 y 15 segundos de forma mantenida el pulsador del mecanismo.

En ese momento el mecanismo iniciará el proceso de calibración automática y su confirmación serán los cambios en la bombilla que subirá de intensidad y encenderá/apagará varias veces para calibrarse.

Si esto sucede, seguramente tendrá configurado en la App que el Interruptor Regulable tenga una “Rampa de encendido” o “Rampa de apagado” superior a 0 segundos. Compruebe este dato accediendo a la pestaña “Dispositivos”, seleccione el Interruptor Regulable iO, entre en el menú de “Más opciones” y ajuste los valores como desee en las opciones “Rampa de encendido” y “Rampa de apagado”.

El interruptor regulable permite la regulación de bombillas o luminarias regulables LED por corte de fase ascendente o descendente así como bombillas o luminarias que funcionen con otros sistemas o tecnologías como 1-10V, DALI o PWM (tiras LED). Consulte la página web para más información sobre los diferentes modelos de interruptores regulables.

No. Las bombillas LED regulables y las no regulables se comportan de manera totalmente diferente. Poner una bombilla no regulable en un circuito regulable puede afectar al interruptor regulable o a las propias lámparas LED. Desde Simon queremos facilitarle la búsqueda de bombillas compatibles, en el caso de bombillas regulables por corte de fase a 2 hilos, y por eso hemos elaborado un listado con las bombillas testeadas con funcionamiento correcto. Consulte con nuestro servicio técnico para más información.

Con el interruptor regulable para tira de LED (PWM) podremos regular cualquier tira de LED de 12/24Vdc con un consumo máximo de salida de 10A. No es necesario añadir ningún otro dispositivo adicional, aparte de la fuente de alimentación de 12/24Vdc. Consulte con nuestro servicio técnico para mayor información.

Para regular una tira de LED sólo es necesario la tira de LED y la fuente de alimentación de 12/24Vdc, sin otros elementos externos (pastillas, pulsadores, controladores, etc.).

Con el interruptor regulable 1-10V podremos regular hasta un máximo de 20 luminarias con driver regulable 1-10V. Además es importante tener en cuenta la corriente máxima de salida de conmutación (5A). En caso que las luminarias 1-10V que queramos controlar superen este valor, será necesario colocar un contactor a la salida del interruptor regulable.

Con el interruptor regulable DALI podremos regular hasta un máximo de 20 luminarias con driver regulable DALI.

No. La comunicación entre el interruptor regulable y las luminarias con driver regulable DALI es unidireccional y vía Broadcast (un solo grupo), asegurando la misma configuración en todas las luminarias.

Si. Todos los interruptores regulables (excepto el interruptor regulable 1-10V de la S100) disponen de una entrada auxiliar para poder encender/apagar la luz desde varios puntos mediante pulsadores. Estos pulsadores tanto pueden ser mecánicos como electrónicos y se recomienda un máximo de 5. El único punto desde donde se podrá regular será desde el Interruptor regulable.

Si. Podemos ampliar puntos de regulación añadiendo Máster regulables iO Simon y asociarlos al interruptor regulable iO. La usabilidad desde estos Másters regulables iO será la misma que desde el interruptor regulable iO y podremos encender, apagar y regular la luz aumentando así el confort personal.

La zona táctil hábil del interruptor regulable se encuentra justo por encima del marcado horizontal que presenta tanto la tecla del interruptor regulable como la del interruptor regulable iO. Al deslizar el dedo, asegúrese de hacerlo por la zona superior y no sobre la misma línea del marcado de la tecla. Recuerde también no utilizar guantes y no intentar regular con las manos mojadas, en cuyo caso el sensor táctil no será capaz de detectar el dedo.

Para disponer de un interruptor regulable iO, solo es necesario el interruptor regulable y la tecla del interruptor regulable iO. En el caso que ya tengamos el interruptor regulable y la tecla del interruptor regulable no iO, sólo habrá que sustituir la tecla por una tecla iO.

En el caso que los interruptores regulables sean iO, podremos además de encender/apagar y regular la luz disponer de más funciones que podrán configurarse desde la App. Entre estas funciones están: temporización, retraso en el encendido/apagado, tiempo de rampa de encendido/apagado, valor mínimo y máximo de regulación.

Se puede ajustar el nivel mínimo de regulación manualmente pulsando la tecla del Interruptor Regulable de forma mantenida entre 15 y 30 segundos. En ese momento el LED izquierdo empezará a parpadear, momento en el cual podrá, deslizando el dedo, indicar qué nivel mínimo de luminosidad es el adecuado para evitar los parpadeos o zumbidos. Una vez seleccionado el nivel mínimo deseado, pulse la tecla para confirmar.

Se puede configurar en la App el tiempo que una luz esté encendida y que después esta se apague automáticamente. Para cambiar este tiempo, acceda a la pestaña “Dispositivos”, seleccione el Interruptor Regulable iO, entre en el menú de “Más opciones” y ajuste el valor como desee en la opción “Temporización”.

A través de la App podemos consultar el estado de una luz. En el caso que esté encendida el icono de la luz aparecerá de color azul y los 7 LEDs de esa luz estarán iluminados en función del nivel de regulación que se encuentre. Podremos encender y apagar o bien modificar el nivel de regulación, deslizando el dedo sobre los 7 LEDs, del mismo modo que se realiza en la tecla. En el caso que estemos fuera de casa y se haya quedado una luz encendida, por ejemplo en el baño, podremos apagarla a través de la App, pulsando directamente sobre ella hasta que el icono cambie de color azul a gris.

Se puede configurar en la App para que el nivel de luz cambie uniformemente con el nivel de regulación del interruptor regulable (p.ej. cuando el regulador esté al 25% que corresponda a un 25% de brillo percibido). Para activar esta opción, acceda a la pestaña “Dispositivos”, seleccione el Interruptor Regulable iO, entre en el menú de “Más opciones” y active la función “Regulación suave”.

El Interruptor regulable dispone de una opción que permite recuperar el estado anterior en caso de un corte de suministro eléctrico en la vivienda. De esta forma, si el interruptor regulable estaba activado y la luz encendida, el interruptor regulable volverá a activarse y la luz se encenderá automáticamente después de restablecerse el suministro eléctrico. Por defecto esta función está desactivada y puede encontrarla accediendo a la pestaña “Dispositivos” desde la App y entrando en menú de “Más opciones” del interruptor regulable.

El Interruptor regulable dispone de una opción que permite cambiar el comportamiento del led central y que este no se apague al cabo de unos segundos después de accionar la tecla. Si queremos que este led se encienda solo cuando la luz esté encendida y que se apague cuando la luz esté apagada, tenemos que seleccionar la función piloto. Por defecto esta función está desactivada y puede encontrarla accediendo a la pestaña “Dispositivos” desde la App y entrando en menú de “Más opciones” del interruptor regulable.

La luminosidad de los LEDs del Enchufe iO y Hub Pro iO es configurable mediante la App, por lo que podrá ajustar el porcentaje de luminosidad que desee que tengan los LEDs cuando actúen como luz de cortesía.

Asegúrese que el Enchufe no se encuentra bloqueado desde la App. Para ello accede a la pestaña “Dispositivos”, seleccione el Enchufe en cuestión, entre en el menú de “Configuración avanzada” y compruebe que la opción “Bloqueo de entrada” no esté activada.

El Enchufe iO permite fijar un umbral de consumo máximo de potencia en Vatios (W). Cuando esta opción está configurada a un valor diferente de “0”, el LED del botón del enchufe permanece en naranja fijo para indicar de forma visual que está opción está habilitada. Si no tenía intención de habilitar esta opción, acceda a la pestaña “Dispositivos” de la App, entre en el menú de “Configuración avanzada” del Enchufe iO y marque el valor “0” para deshabilitarla.

El Enchufe iO permite fijar un umbral de consumo máximo de potencia en Vatios (W). Cuando esta opción está configurada a un valor diferente de “0”, el LED del botón del enchufe permanece en naranja fijo para indicar de forma visual que está opción está habilitada y en naranja parpadeando para indicar que se ha sobrepasado el umbral de consumo configurado. Si no tenía intención de habilitar esta opción, acceda a la pestaña “Dispositivos” de la App, entre al menú de “Configuración avanzada” del Enchufe iO y marque el valor “0” para deshabilitarla.

El enchufe iO dispone de una opción que permite recuperar el estado anterior en caso de un corte de suministro eléctrico en la vivienda. De esta forma, si el enchufe estaba activado (LED del botón en verde) el Hub Pro iO volverá a activarse automáticamente después de restablecerse el suministro eléctrico. Por defecto está función está activada y puede encontrarla accediendo a la pestaña “Dispositivos” desde la App y entrando en menú de “Más opciones” del Hub Pro iO.

La carga conectada ha superado los 16A y el Enchufe ha desconectado la carga por seguridad. En el momento que desenchufe la carga conectada y pulse el botón, el enchufe volverá a su estado de funcionamiento habitual.

Las zonas táctiles hábiles de la tecla de Persianas que diferencian la maniobra de subida de la de bajada, se encuentra justo en la zona donde están marcados los símbolos en forma de flecha de subida y bajada. Cuando la tecla de Persianas detecta una pulsación, pero ésta se ha realizado fuera de la zona táctil habilitada, el comportamiento que realiza es el siguiente:

• Si la persiana está en marcha, se ordena la maniobra de paro.

• Si la persiana se encuentra entre el 79% y el 100% de la carrera, la persiana inicia la maniobra de bajada.

• Si la persiana se encuentra entre el 1% y el 78% de la carrera, la persiana inicia la maniobra de subida.

El dispositivo de Persianas viene configurado de fábrica con unos tiempos de subida y de bajada predeterminados a 60 segundos. Para corregir estos tiempos, deberá realizar un proceso de calibración en la que el interruptor de Persianas ajustará los tiempos de subida y bajada del motor de la persiana de forma automática.

Para iniciar el proceso de calibración de su persianas solamente deberás pulsar la tecla del interruptor de Persianas de forma mantenida durante un tiempo de entre 10 y 15 segundos, o lanzar la orden de calibración desde la App, en el caso de disponer de una tecla de Persianas iO Simon. En ese momento el dispositivo comenzará a iniciar un proceso (bajada-subida-bajada) de ajuste calculando los tiempos en función del recorrido de las maniobras de subida y de bajada del motor. Este proceso será totalmente automático siempre que el motor de la persiana sea superior a 50W.

También puedes consultar el video tutorial.

Sí, claro, pero en ese caso el proceso no será totalmente automático: Deberá bajar la persiana totalmente y pulsar la tecla del interruptor de Persianas de forma mantenida entre 10 y 15 segundos. En este momento la persiana iniciará la maniobra de subida y cuando considere que ha llegado arriba deberá hacer una pulsación corta (marcando el final de carrera superior). En ese momento la persiana iniciará la maniobra de bajada y de nuevo con una pulsación corta deberá detener la maniobra cuando considere que la persiana ha llegado abajo (marcando el final de carrera inferior).

Si dispone de un interruptor persianas iO Simon, abra la App, acceda a la pestaña “Dispositivos”, entre en el dispositivo “Persianas” correspondiente y en el menú de “Más opciones” indique en las opciones “Tiempo de subida” y “Tiempo de bajada” los segundos para cada maniobra de forma que se ajusten a los tiempos del motor de persianas.

También puedes consultar el video tutorial.

El mecanismo Persianas permite la calibración de la persiana conectada aún sin disponer de la tecla montada. El inconveniente es que no podrá tener confirmación visual (los LEDs de la tecla parpadean durante el proceso de calibración).

Pulse entre 10 y 15 segundos de forma mantenida el pulsador del mecanismo. En ese momento el mecanismo iniciará el proceso (bajada-subida-bajada) de ajuste calculando los tiempos en función del recorrido de las maniobras de subida y de bajada del motor.

Este proceso será totalmente automático siempre que el motor de la persiana sea superior a 50W.

Sí. El dispositivo de Persianas permite funcionar en modo persianas o en modo toldo. En modo toldo al pulsar la tecla de bajada el toldo se abrirá y al pulsar la tecla de subida el toldo se recogerá. Para ello acceda a la pestaña “Dispositivos”, entre en la configuración avanzada del dispositivo Persianas iO que quiera configurar y active la opción “Toldo”.

El modo toldo, permite que el dispositivo de persianas adapte su funcionamiento en caso de trabajar sobre un toldo y no sobre una persiana. A nivel local desde la tecla del interruptor de Persianas el funcionamiento es totalmente transparente.

La diferencia reside en lógica desde una experiencia o control individual desde la App, en la que necesita indicar el porcentaje de apertura:

Enviar un valor del 0% a un toldo, sirve para recogerlo, y en una persiana subirla del todo. Por el contrario, enviar un valor del 100% a un toldo, sirve para abrirlo totalmente, y en una persiana bajarla.

Los elementos Máster son dispositivos que permiten activar funciones de forma inalámbrica actuando sobre el resto de los dispositivos iO instalados (Interruptor iO, Interruptor Regulable iO, Enchufe iO, Persianas iO…). Un máster puede permitir hacer una centralización de persianas, conmutaciones y cruces de puntos de luz o activar experiencias, sólo en el caso de la S100.

Se entiende por asociación de dispositivos a una vinculación entre un Máster y otros dispositivos iO para realizar acciones de conmutación, cruce o centralización de persianas sin necesidad de realizar ningún cableado entre los dispositivos iO y los Másters iO.

Salvo en el caso del máster iO que permite asociar cualquier dispositivo (solo uno), las asociaciones han de hacerse siempre entre dispositivos con la misma función.

Es decir, no podemos usar una asociación entre un Interruptor Máster Regulable iO con un Enchufe iO, ni con un Interruptor iO. En caso de intentar hacer una asociación, la App únicamente mostrará aquellos elementos compatibles a asociar.

El Interruptor Máster Regulable, ofrece la misma usabilidad que un Interruptor Regulable iO, de forma que permite regular el nivel de luz deslizando el dedo por la superficie táctil y mostrar el nivel de luz del Interruptor Regulable asociado.

En caso de asociar más de un Interruptor Regulable iO al mismo Interruptor Máster Regulable, no sería posible mostrar el nivel de regulación actual ni conocer el estado real de todas las bombillas asociadas si previamente hemos interactuado con los Interruptores Regulables iO de forma individual.

Esto podría generar que para encender una luz se debiera pulsar 2 veces y no sería posible mostrar a través de los LEDs el nivel de luminosidad actual de todas las luces, si algunas de ellas están reguladas a distintos niveles o incluso apagadas.

En caso de la S100 iO deberá utilizar un Interruptor Máster iO que no tenga asociado otros dispositivos o experiencias.

En el caso de la S270 iO deberá utilizar las botoneras de 2 o 4 experiencias iO y será necesario disponer de un HUB Pro iO en la instalación.

Para gestionar más de 20 persianas a una subida o bajada general ha de ser mediante la creación de experiencias. Para ello deberá vincular cada experiencia a un Interruptor Máster S100 o una botonera de experiencias S270, creando en total 2 experiencias (experiencia subida y experiencia bajada). 

Sí, es posible, pero deberá crear dos experiencias desde la App y contar con dos Interruptores Máster S100 o Botoneras de 2 o 4 experiencias S270: uno para activar una experiencia de encendido general y otro para activar una experiencia de apagado general. 

Sustituir una base de enchufe por un cargador USB es muy sencillo ya que se utilizan los mismos cables de alimentación. En el caso de instalar un cargador USB será necesario conectar la fase y el neutro y en el caso de instalar una base de enchufe con cargador USB será necesario conectar la fase, el neutro y la tierra.

Los cargadores USB son bitensión y trabajan de 100 a 240V~ Y 50/60 Hz.

Los cargadores USB en stand-by consumen aproximadamente <100 mW. Por poner un ejemplo, si tenemos un router que tiene un consumo en stand-by de 8W, esto equivale a unos 70kWh al año o dicho de otro modo un gasto anual de unos 12€ al año (Fuente: OCU). Por tanto, el efecto que causan los cargadores USB en stand-by en el gasto anual es prácticamente inapreciable.

Los cargadores USB con Smartcharge incorporan un chip inteligente que maximiza la compatibilidad con Android, Apple y otros dispositivos. De este modo los dispositivos se cargan a la corriente que requieren y el proceso de carga es más seguro, rápido y eficiente.

Si. La calidad del cable influye en el tiempo de carga. Se recomienda siempre utilizar cables originales o certificados para garantizar la carga y el funcionamiento óptimo del cargador USB.

La tecnología Quickcharge es una tecnología de carga que reconoce el tipo de dispositivo y permite la carga rápida de los dispositivos conectados hasta 18W tanto en el puerto A como el tipo C. Según el dispositivo conectado el nivel de tensión aumenta hasta los 12V.